Marketing

Améliorer l'expérience client dans le retail : 6 marchands racontent

19/10/2017 sur www.journaldunet.com
Comment améliorer la relation client
Du mobile only chez Showroomprivé au parcours en ligne adapté au consommateur chinois sur Alibaba, voici un panorama de ce que développent certains e-commerçants pour améliorer l'expérience client.

Comment les retailers améliorent-ils leur UX ? Dans le cadre du JDN Event sur l'expérience client, qui aura lieu le 14 novembre prochain, le JDN s'est penché sur les bonnes pratiques en matière de navigation en ligne et de parcours du consommateur omnicanal. Certains distributeurs ont expliqué leur travail et leur effort dans le domaine, entre investissements innovants et petits ajouts du quotidien.

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